A internet se tornou o principal meio de comunicação e o marketing digital deixou de ser opção. Agora é considerado o melhor canal para investimentos em publicidade e captação de novos consumidores. Isso inclui todos os segmentos e formatos de negócios. Ter uma presença digital se tornou condição essencial para todas as empresas. E, no mundo virtual, o marketing ganha ainda mais funções, já que, online, as empresas precisam não apenas oferecer produto, mas, ser fonte de informação. É esse o modelo de consumo que está predominando. Um formato onde a ideia não é apenas comprar, mas interagir com a marca.

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